C’est quoi la communication responsable ?
Qu’est-ce que la communication responsable ? … Vaste question !
Déjà, pour commencer, tu savais toi, qu’il existait plusieurs types de communication ? Bouge pas, je t’explique tout dans cet article !
La communication responsable en quelques mots
La communication responsable, aussi appelée communication écologique ou éco-communication, est une pratique qui se développe de plus en plus ces dernières années. Bien loin de la communication plus « traditionnelle », avant tout axée sur l’entreprise et sur ce qu’elle propose, la communication responsable a une approche visant à concilier les intérêts économiques, sociaux et environnementaux des organisations.
Dans ce type de communication, on ne met plus le focus seulement sur l’entreprise, mais aussi sur les prospects et les clients en tant qu’humain, et sur le respect de la planète et de la biodiversité. En somme, son approche a pour but de maximiser l’impact sur les humains et de minimiser les impacts sur la planète.
La société change, et avec elle, les besoins des consommateurs évoluent de plus en plus ce qui amène les marques à revoir leur façon de communiquer pour s’adapter aux changements de consommation et aux prises de conscience des individus.
En effet, les consommateurs ne sont plus à la recherche d’un simple produit mais deviennent des acteurs de leurs consommations. On les nomme d’ailleurs maintenant des consomm’acteurs. Dans ses bouleversements d’habitudes de consommation, ils se retrouvent donc plus enclins à acheter des produits et des services auprès d’entreprises qui ont une image positive en matière de responsabilité sociale et environnementale.
Comment faire de la communication responsable ?
La communication écologique est une communication tournée avant tout vers l’humain et le respect de la planète. Pour ce faire, elle repose sur 4 grands piliers qui ne sont pas seulement des facettes visibles mais des valeurs et approches qui représentent aussi l’ADN de l’entreprise qui fait une telle communication.
La transparence
Non, tu n’as pas besoin de jouer les Casper pour faire de la communication responsable et encore moins d’être aussi invisible qu’Harry Potter lorsqu’il enfile sa cape d’invisibilité.
Quand on parle de transparence dans la communication écologique, c’est plutôt dans le sens « Montrer patte blanche » à ton audience.
Pour cela, tu ne dois pas hésiter à communiquer sur tes parties prenantes (employés, clients, actionnaires…). Montre que tu sais t’entourer des bonnes personnes et que tes différentes parties prenantes partagent aussi tes valeurs et ta vision.
Pour être transparent.e dans ton activité, n’hésite pas non plus à donner des informations sur ton activité, ton impact environnemental et social, tes performances financières…
Bien sûr, ne t’oblige à rien ! Tu n’es pas obligé de tout mettre en avant et de tout étaler sur la place publique. Par exemple, je ne mets pas en avant mes résultats financiers, car je ne trouve pas que ça apporte quelque chose en plus à mon audience de savoir cela. Ça ne veut pas dire que je ne fais pas de communication responsable, juste que je mets en avant des choses pertinentes pour mon audience.
L’éthique
INDISPENSABLE ! (comme le reste d’ailleurs…)
C’est un principe de base pour ne pas tomber dans le greenwashing pur et dur !
Avoir une éthique et agir en conséquence, en évitant les pratiques trompeuses et manipulatrices, les mensonges et dans le respect des normes éthiques est essentiel pour faire de la communication éthique.
La durabilité
Logique de voir apparaître ce terme dans les 4 piliers de l’éco-communication, me direz-vous ? Eh bien, vous auriez bien raison !
En effet, pour faire de la communication responsable, qui ne s’apparente pas à des pratiques de greenwashing, tu devras promouvoir la durabilité environnementale, économique et sociale. Il serait quand même ironique et malvenu qu’Amazon, par exemple, mette en avant la durabilité alors qu’il exploite ses salariés ou jette les produits qu’on lui retourne sans même les inspecter…
Pour ce faire, tu devrais également mettre en place des pratiques commerciales durables comme la réduction des émissions de gaz à effet de serre, la gestion des déchets et la préservation des ressources naturelles.
La participation
Dernier pilier et énième clé essentielle à une communication responsable, c’est la participation.
Ce terme fait référence à l’implication des parties prenantes via l’encouragement de leur participation et leur engagement dans les processus décisionnels de ton activité. En effet, c’est en consultant tes parties prenantes que tu pourras avoir leurs différents points de vue dans la prise de décision, car comme dit le proverbe : « Seul.e on va plus vite, mais ensemble, on va plus loin ! »
En conclusion, c’est aussi en communicant de manière responsable que ton activité écoresponsable pourra être perçue comme telle par ton audience. Alors, on se met à la communication responsable ensemble pour promouvoir ton projet ?
N’oublions pas que tous les grands changements commencent par de petites actions !
À très bientôt ! 🌱
